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文明服务 为城市风景锦上添花
来源: 发布时间:2019年08月15日 16:49:33 作者: 字体:

  公交车是城市的流动风景线,公交司乘人员的一举一动都影响了这道风景的文明程度。近日,城东公交的司乘人员在服务中就以忍耐谦逊和热忱服务展现了威尼斯赌场手机版本人的品质,为城市的文明添加了美丽的一笔。

  6月30日中午,龙湾社巴3号中心线驾驶员王洪福驾车至河泥荡公园转盘处时,一位乘客要求下车。王洪福解释了在此处停车属于交通违章,且存在安全隐患,建议乘客过了转盘再下车。不料,这名乘客因要求被拒大发雷霆,随即以污秽言语谩骂驾驶员并做出攻击举动。为确保全车乘客的安全,王洪福迅速选择靠边停车,待向公司请示紧急情况后,他继续劝说乘客并安抚其情绪。但乘客大怒不止、言行激动,王洪福只好选择了报警,并通知调度员妥善安置车上其余乘客。

  派出所民警到达现场后,迅速将寻衅乘客带至所内做笔录。在民警及村干部的耐心教育下,该乘客认识到自己的错误并真诚地向王洪福道歉。事后,有人问起王师傅对这件事的看法,他平静地说:“作为一名驾驶员,每天迎来送往,乘客有情绪,我们都要学着理解,尽自己努力去化解矛盾。乘客上车一秒,我就要护送好全程,只有这样,我们的服务才能越做越好。”

  其后不久,发生在48路公交车上的一幕细小举动,也为威尼斯赌场手机版本人带来了好口碑。

  7月27日上午,一位腿脚不便、拄着拐杖的老人颤颤巍巍地走上了48路公交车。这一情况引起了驾驶员陆建军和售票员张苏丽的注意。待老人坐稳后,陆建军才稳稳起步开出站头,而张苏丽则在行车途中不时留意老人的动向并提醒他注意安全。当车辆停靠在大南门站头后,老人准备要下车了。张苏丽赶忙上前,搀扶着老人下车。没想到,这一暖心的举动被市民用手机拍了下来,并带着照片来到调度室,称赞他们热心助人。

      两人知道后,笑着说在公交线路上,还有无数的司乘人员和他们做着一样的事情,面对老人多扶一把,面对孩子多问一句,只为乘客的安全出行。今天的事情仅仅是举手之劳,既然选择了这个行业,就要为乘客提供满意服务,对乘客在车厢中的安全负责。

▲乘客将在48路公交车上拍到的一幕展示给工作人员。
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