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“电子意见箱”为市民排忧解难
来源: 发布时间:2019年09月04日 14:36:32 作者: 字体:

  “您的意见对我们很重要,您的声音将决定我们前进的方向!”近日,城东公交信息中心在每一个公交IC卡办理点均推出“电子意见箱”功能,市民只需扫一扫二维码,就能将意见建议反馈到信息中心,此举有利于提高群众满意度,确保意见反馈的高效、便利。

  近年来,信息中心通过客服热线、纸质意见本等方式,充分听取市民的意见和建议,不断创新服务新模式。随着时代的变迁,不少市民反映纸质意见薄并不方便。为此,城东公交在公交IC卡服务窗口推出“电子意见箱”,顾客只需简单的扫描二维码,便可以表单的形式填写意见,并精准选择反馈的窗口。此外,市民如需电话回复,也可在系统内填写电话号码,由工作人员第一时间给予回应。

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